ユレイル炭酸パック(うらら肌贅沢セット)の解約方法を紹介!電話番号も調査

炭酸と薬用成分のW効果で理想のはりと潤いを実現するという、ツインガーデンから販売されている「ユレイル スパークリングパック(Urar SPARKLINGPACK)」

“驚異の生炭酸力”を体感できる逸品といいますが、ユレイル スパークリングパックの解約方法は、どのように定められているのでしょうか?

また、「解約できない」「電話番号がつながらない」といった話も聞きましたが実際はどうなのでしょうか?

継続回数の約束がある定期コースを解約するには?

(画像引用:https://twin-garden.shop/lp?u=urarpack-A_Zcs.SEO)

さてユレイル スパークリングパックの公式販売サイトにアクセスしたところ、同アイテムの購入に関しては、幾つかのコースが用意されていると分かりました。

例えば、トクトクコース・1袋ライトコース・2袋集中コース・うらら肌贅沢セットなどは、規定回数の継続を約束するかわりに、初回が特別価格、2回目以降も通常単品価格よりお得に続けられる、期限の定めのない定期購入のコースです。

これらのコースの休止を希望する際には、次回発送日の7日前までに、お電話または休止・解約専用チャット、お問い合わせフォームから連絡を入れなければなりません。

コースの解約時には、必ず規定回数の商品を受け取ったのち、次回発送日の7日前までに、電話または休止・解約専用チャットから手続きを行ってください。

なお、特定商取引法に基づく表記の案内を読み込んでみたところ、「お電話または休止・解約専用チャット、お問い合わせフォームからご連絡ください」という指示と、「(解約は)※お問い合わせフォームからは承れません」との注意書きが混在しており、結局お問い合わせフォームでの解約手続きは可能なのか否か、判断が付きませんでした^^;

それゆえ個人的には、お問い合わせフォームの利用はあくまでもお問い合わせ時にとどめ、解約自体は電話かチャットで執り行った方が賢明かと感じましたね。

ちなみに「ご連絡先」として紹介されている、ツインガーデンカスタマーサポートの詳細は以下のとおり。

ツインガーデンカスタマーサポート

ナビダイヤル:0570-069-876
10:00~18:00 土日祝休み
携帯・スマホからもOK

電話番号がつながらない場合は専用チャットページでのお手続きも可能ということなので、その際には、マイページから確認しましょう。

なお、休止・解約専用チャットに関しては、一部の商品・コースから順次導入をすすめているところ…との案内も見受けられました。

併せて、ツインガーデンお問い合わせフォームについても、以下に紹介しておきますね。

ツインガーデンお問い合わせフォーム

お問合せフォームは、こちらから。
※ご対応に若干の日時を要することがございます。予めご了承ください。

解約時、特に注意したいのは、“次回発送日の7日前まで”という期間を過ぎると、商品の発送準備に入ってしまうため、次月以降の休止になること。

次月の商品発送日はお客様によって異なるので、詳しくは商品と一緒に届く「お買い上げ明細書」を確認するか、ツインガーデンカスタマーサポートまで問い合わせましょう。

システムの都合上、発送完了メールが数日遅れて届く場合もあるそうです。

継続回数の約束がない定期コースを解約するには?

一方、定期便(1袋・2袋・3袋・6袋)・うらら肌満足セットなどのコースは、継続回数の約束がない、期限の定めのない定期購入のコースとなります。

これらのコースの休止・解約を希望する際にも、次回の発送日の7日前までに、お電話または休止・解約専用チャット、お問い合わせフォームから連絡を入れればOKとのこと。

その他、連絡先や留意事項等も、継続回数の約束がある定期コースの場合と同様です。

ただ、継続回数の約束がない定期コースのパートには「(解約は)※お問い合わせフォームからは承れません」という注意書きがなかったので、お問い合わせフォームを通じて、メール形式での解約手続きも可能なのかも知れません。

とはいえ特段の事情がなければ、電話やチャットで連絡を入れた方が賢明かとも感じました。

いずれにしろ、解約に絡む諸条件はコースによっても異なりますから、サービス利用時には関連の項目をしっかり読み込んでおくようにしましょう。

「解約できない」とお困りの方は、まずはご自身が申し込んだコースを確認の上、上記問い合わせ先に相談してみると良いと思います。