シミュートの解約方法を紹介!電話番号や問い合わせメールも調査

「株式会社ヴィワンアークス」が手掛ける医薬部外品・美白クリーム、「シミュート(SIMUTE)」

その購入に際しては定期便も利用できるようですが、解約方法はどのように定められているのでしょうか?

また、「解約できない」といった話も聞きましたが実際はどうなのでしょうか?

「シミュート」の概要をチェック!

(画像引用:https://vionearx.jp/lp/2PEM/)

多角的なアプローチで、透明感のある美白肌へ導いてくれるという、シミュート。

朝・夜のお手入れの最後にパール1~2粒分を手に取り、額・あご・両ほほ・鼻の5点においてから、顔全体に充分になじませて使います。

シミが気になるところには、さらに重ね塗りを。

ペースとしては、1か月に1本を使い切るのがオススメだそうです。

24時間使用できるので、夜はスキンケアクリーム、ナイトパックとしてお使いになる方が多いとか。

肌に余計な負担をかけないため、6つの無添加にこだわっており、乾燥肌や敏感肌など、肌トラブルをお感じの方も使えるというのは嬉しいですね。

香りに関しては、お使いのシャンプーや香水の邪魔をしない、無香料タイプ。

なるほどこれは、使い勝手の良さそうなアイテムです。

コースの解約について押さえよう!

さて、公式販売サイトなどで案内されているシミュートのコースは、初回のお届け時が格安になる定期便となっています。

初回限定価格がかなりお安いので、思わず食いついてしまいますが、これらはキャンペーン特別価格につき、コースによっては複数回以上のご継続が購入条件となる場合もあるので、ご注意を(購入条件により継続回数は異なる)。

実際の購入時には、各商品ページにて必ず詳細を確認しましょう。

気になる解約方法については、商品発送から7日後以降、さらに次回発送日の10日前までに、連絡を入れればOK。

なお、前述のとおり、コースによってはご購入条件であるご継続回数以降での受付となりますから、解約を申し出るタイミングには要注意ですね。

10日前を経過した場合には、すでに発送準備がなされているので、解約を受け付けてもらうことができません。

また、繰り返しになりますが、コースによっては“お客様のご都合によるご購入条件であるご継続回数内でのご解約”は受け付けできかねるとのことですから、あらかじめ留意しておきましょう。

一方、配送中の事故等で破損が生じた場合、お申し込みのものと異なる商品が届いた場合に関しては、送料ヴィワンアークス負担でお取り替えさせていただくとのこと。

その際には、商品到着後8日以内に、お電話にて連絡を入れてください。

具体的な連絡先は併記されていないので分かりづらいのですが、特定商取引法に基づく表記には、下記のような情報が掲載されています。

株式会社ヴィワンアークス

電話番号:050-3818-2303
月曜~金曜:9:00~18:00
メールアドレス:support_lp@vionearx.jp

また、念のためにヴィワンアークスの企業ページへアクセスの上、「よくあるご質問」の内容をチェックしてみると、カスタマーセンターの連絡先も別途案内されていました。

カスタマーセンター

「よくあるご質問」で解決できないお問い合わせは、お電話または、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
電話番号:0570-022-444
受付時間:月曜~金曜9:00~18:00 / 土日祝:休
フォームからのお問い合わせは、こちら

お問い合わせフォームを通じて、ご注文に関するお問い合わせの連絡を入れる際には、必ず「お名前」「お電話番号」「ご住所」と、お買い上げ明細書に記載されている「ご注文番号」を、「お問い合わせ内容」にご記入の上で、送信してください。

「解約できない」とお困りの方は、まずはご自身が申し込んだコースを確認の上、上記問い合わせ先に相談してみると良いと思います。

以上、関連の情報に目を通したうえで率直に申し上げると、それぞれの状況において“どのような連絡手段で、どこへ連絡を入れればよいのか”が明確でなく分かりづらかったのですが、シミュートを買い求める際の参考になれば幸いです。