シロハの解約方法を紹介!電話番号や問い合わせメールも調査

「株式会社FUMENT(フューメント)」が手掛ける薬用歯みがきジェル、「シロハ(SHIROHA)」

「毎日の歯みがきで美しく輝く歯へ」とPRされており、その購入に際しては定期購入のコースも利用できるのですが、解約手続きはどのように進めればよいのでしょうか?

定期購入のコースを解約するには?

(画像引用:https://ec.ec-fmt.net/lp?u=shi01c_01_01)

さて、シロハに関しては、複数の定期購入コースが用意されています。

まず、「スタンダードコース」「定期コース」「セットコース」「集中おまとめコース」などは、期限の定めのない定期購入のコースです。

これらのコースの休止・解約を希望する際には、商品ご到着日から次回発送予定日の10日前までに、お電話にてカスタマーセンターまで連絡を入れましょう。

この期間を過ぎますと、商品の発送準備に入り、次々回以降の休止となってしまいます。

なお、次回の商品発送予定日は、お客様によって異なります。

詳しくは、商品と一緒に届く「明細書」または「納品書」を確認するか、カスタマーセンターまで問い合わせてください。

加えて、システムの都合上、発送完了メールが数日遅れて届く場合があることも、念頭に置いておきたいですね。

一方の「プレミアムコース」は、期限の定めのない定期購入のコースで、“規定の回数のご継続をお約束”するかわりに、お得に購入することができます。

プレミアムコースの休止・解約を希望する際には、必ず規定の回数の商品を受け取ったのち、商品ご到着日から次回発送予定日の10日前までに、お電話にてカスタマーセンターまでご連絡ください。

その他の留意事項については、スタンダードコース等と同様です。

改めまして、カスタマーセンターの連絡先は、以下のとおり。

フューメントカスタマーセンター

電話番号:0570-024-300(ナビダイヤル)
受付時間:10:00~18:00(土日祝および指定の休業日を除く)

解約に関しては、お電話のみの受付となりますが、フューメントカスタマーセンターが混雑する時間帯もあるようですね。

特に、月曜日の10:00~14:00、日・水曜日の10:00~11:00は、電話が繋がりにくい模様。

とはいえ“次回発送予定日の10日前”という明確なリミットがあるわけですから、解約の手続きは、時間に余裕をもって早めに進めるようにしましょう。

その他、購入に際して押さえておきたい事項、例えば「ご注文後のキャンセル」「お客様都合による返品」「不良品などによる返品」「返金保証制度」などに関する情報は、「特定商取引法に基づく表記」に詳しくまとめられています。

お問い合わせに関する情報をチェック!

不明点があれば、お問い合わせ用のメールフォームを通じて、連絡を入れることができます。

お問い合わせ

ご質問やお問い合わせ等、FUMENTオフィシャルショップへのご連絡は、こちらのフォームから承ります。必要事項を入力後、プライバシーポリシーをご確認の上、「確認する」ボタンを押してください。

お問い合わせ内容に、ファイルを添付して送信することも可能です。

一方、フューメントオフィシャルショップのトップページ下部に目を移すと、下記のような案内も見受けられました。

お問い合わせはこちら

0570-024-300
受付時間 月~金10:00~18:00(土・日・祝休)

どうやら、解約のパートにて紹介したフューメントカスタマーセンターが、お問い合わせ窓口の機能も兼備しているようです。

メール・電話の双方にて問い合わせできるというのは、利用者目線で大変ありがたいですね。

ただ、一点注意しておきたいのは、あくまでも“解約に関してはお電話のみの受付”ということ。

メールにて解約の手続きを執り行うことはできませんから、状況に応じて、連絡手段の使い分けをお願いいたします^^