セノッピーの解約方法を紹介!問い合わせ電話番号も調査

シリーズ累計235万個を突破したという成長サポートグミ、「セノッピー」

その購入に際してはお得な定期コースも利用できるようですが、解約方法はどのように定められているのでしょうか?

また、「解約できない」といった話も聞きましたが実際はどうなのでしょうか?

定期コースの解約方法をチェック!

さて、通常コース・まとめ買いコースともに、解約は次回お届けの2週間前までに、注文者ご本人から、お電話もしくはお問い合わせフォームにて、連絡を入れるシステムです。

「お電話もしくはお問い合わせフォーム以外での解約は致しかねます」と明記されていますから、必ずお電話・お問い合わせフォームのいずれかにて、解約を申し出ましょう。

具体的な連絡先は、以下のとおり。

〇電話番号
0570-006-306
受付時間:11:00~18:00(土日祝を除く)

〇お問い合わせフォーム
入力は、こちらから。
※ご注文に関するお問い合わせには、必ず「ご注文番号」と「お名前」のご記入をお願いします。

メールでの連絡に関しては、「内容によっては回答をさしあげるのにお時間をいただくこともございます」と案内されていますので、注意してください。

「解約できない」とお困りの方は、上記問い合わせ先に相談してみると良いと思います。

併せて、土日・祝祭日・年末年始・夏季期間は翌営業日以降の対応となることも、念頭に置いておかなければなりません。

次回お届けの2週間前を過ぎてしまった場合には、次回分お届け後、解約が可能です。

まとめ買いコースに関しては、自動更新となりますから、2週間前までに連絡を入れなければ、更新分の商品を全て受け取った後に解約を申し出ることができるシステムですね。

なお解約時には、お客様情報を確認するため、身分証明書の提示お願いさせていただく場合があるとのこと。

その場合は、ご本人様確認が取れ次第の解約となります。

初回解約時の注意事項を押さえよう!

(画像引用:https://sodatu.shop/shopping/lp.php?p=senoppy10_3)

転売目的の悪質な購入を防止するため、初回のみの受け取りで2回目の商品を受け取らずに定期コースを解約する場合には、カスタマーサポートもしくはお問い合わせにて解約の申し出を済ませたあとに、届いたグミの商品パッケージ2袋(1か月分)と納品書を郵送しなければなりません。

「(届いたグミの商品パッケージと納品書を)郵送していただき消印日をもって解約がクーポンご使用で初回解約する場合の条件となります」とアナウンスされていますから、初回分だけ受け取りお得な定期コースを解約する際には、より一層の注意が必要ですね。

郵送されたものがお届けした商品パッケージではない場合、また商品パッケージ2袋+納品書いずれか1点でも欠けている場合には、初回のみの受け取りでの解約は致しかねます…とのこと。

なお、クーポンを使用できるお子様の年齢は、“3歳~18歳までのお子様”と規定されています。

いずれにしても、お得な特典が用意されている分、定期コースの利用に際しては、あらかじめ留意しておくべき諸条件が存在するというわけです。

販売店サイドも、「条件に沿えない場合はクーポンのご使用をお控えいただきますようお願い申し上げます」と注意喚起を行っていますから、後になって“よく確認していなかった”では済まされないと、理解しておくべきでしょう。

郵送時の送料は、お客様負担。

「着払いでお送りされた場合はお受け取り致しかねます」との案内も、添えられています。

また、決済上限等で2回目以降お支払いがない場合、500円OFFといった特典を無効にさせていただく場合もあるとのこと。

思わず興味をそそられるPR文だけでなく、このあたりの注意事項にも、よく目を留めておかなければなりませんね。

もし、購入に際して疑問に思うことなどがあれば、まずはこちらの「ご質問」ページを一読してみてください。

それでも解決しない場合には、お問い合わせの連絡を入れ、不安のない状態で購入手続きを進めるようにしましょう^^