プルエストの解約方法を紹介!電話番号や問い合わせメールも調査

先人の知恵と最新のテクノロジーを使い、肌が本当に必要なものを必要なだけ充分に与え、あなたの肌に最上級の価値をもたらすスキンケアブランド「プルエスト(PLUEST)」

同ブランドの「マンナンジェリーハイドロウォッシュ(MANNAN JELLY HYDRO WASH)」は、保湿剤で洗うという、新発想の洗顔ジュレです。

マンナンジェリーがマッサージしながら、肌表面だけでなく、毛穴の奥の皮脂や汚れまで狙って落としてくれる点が特徴。

肌に必要な油分・水分を守りながら、さっぱりとさせ、和漢西洋ハーブエキス配合で、整肌効果も実感できます。

「さまざまな肌タイプの方にお使いいただけます」とPRされている、こちらのアイテム。

購入に際しては、定期コースなども利用できるようですが、その解約方法はどのように定められているのでしょうか?

また、「解約できない」「電話番号がつながらない」といった話も聞きましたが実際はどうなのでしょうか?

定期便の解約方法を押さえよう!

(画像引用:https://lp.pluest.com/lp?u=mjh_gp000_s)

さて、定期便の解約を希望する場合には、次回お届け予定日の10日前までに、PLUEST公式オンラインストアのコールセンターへ、お電話にて申し出る必要があります。

コールセンター

0120-008-886
受付:平日10時~17時
※番号をお確かめの上、お間違いないようお掛けください。

次回のお届け日は前回のお買い上げ明細書、またマイページの「定期管理」に記載されていますので、確認の上、必ずその10日前までに連絡を入れましょう。

お届け日がよく分からない場合には、プルエストに問い合わせてもOKです。

発送が確定した商品に関してはキャンセルができませんから、“次回お届け予定日の10日前まで”という期限を守ることはマストですね。

一方でコールセンターへの連絡については、「お掛けいただく時間帯によっては繋がり難い場合がございます」との注意書きが。

特に、土日祝明けや、10時~13時の時間帯はお問い合わせが集中しやすく、繋がり難い状態が予想されるようです。

その場合、「大変恐縮ではございますがあらためてお掛け直しいただきますようお願いいたします」と案内されていますので、定期便の解約を決めたら時間に余裕をもって、早めにアクションを起こすことが望ましいでしょう。

「電話番号がつながらない」とお困りの方は参考にしてみて下さい。

改めて押さえておきますと、プルエストの定期コースは、初回は1本・2回目は初回お届け日から30日後に2本・3回目以降は前回のお届け日から60日後に2本が届くシステム(配送サイクルは30~90日で変更可能)。

キャンセル・解約の連絡を入れない限り、配送は続きますから、注意してください。

その他、定期購入に関して押さえておきたい事項は、よくあるお問い合わせの「定期購入に関するご質問」ページに集約されています。

特定商取引法に基づく表示よりも説明が詳しいので、一読されてください。

お問い合わせに関する情報をまとめてチェック!

プルエストに関して不明点や不安に感じることなどがあれば、お客様ご相談窓口に連絡を入れ、早めに解決しておきましょう。

具体的な連絡先は、以下のとおり。

お客様ご相談窓口

<電話でお問い合わせ>
0120-008-886
※お電話の掛け間違いが増えております。番号をお確かめのうえ、お間違い無いようお掛けください。
受付時間:平日10:00〜17:00(土日祝休業)

<メールでお問い合わせ>
メールフォームは24時間受付
メールで問い合わせる
※確認次第順次ご回答させて頂きます。
※弊社とお取引をお考えの企業様は法人用メールフォームより別途お問い合わせください。

「解約できない」とお困りの方は、上記問い合わせ先に相談してみると良いと思います。

ご相談窓口の電話番号は、解約を受け付けるコールセンターのものと同一ですね。

お問い合わせ窓口も兼ねているので、電話が繋がりづらいという状況もあるのかも知れません。

なお、メールフォームに関しては、定期コースご契約中のお客様向けと、定期購入以外の一般のお問い合わせ向けという2種が用意されています。

ただ、いずれにしても「こちらのお問合せフォームでは、定期購入の変更やキャンセル、停止等は承っておりません」と重ねて案内されていますから、“解約の連絡はあくまでもお電話で”と覚えておきたいですね。

以上、それぞれの連絡先を状況に応じて使い分けてください^^