ピカリスの解約方法を紹介!電話番号や問い合わせメールも調査

歯みがき嫌いを卒業して、楽しく虫歯予防できるという「ピカリス(PIKARIS)」

「株式会社ハハハラボ」が手掛ける“こども用歯みがき粉”で、購入に際しては定期便も利用できるのですが、その解約方法はどのように定められているのでしょうか?

定期便の解約方法を押さえよう!

(画像引用:https://hahaha-laboratory.jp/lp/4YDW/?_zaf_act)

初回のお届け時が格安になる、ピカリスの定期便。

解約に関しては、「商品発送から7日後以降、さらに次回発送日の10日前までに、ご連絡いただきますようお願い致します」との案内が見られます。

どこに、どのような方法で連絡を入れると良いのか、今一つ分かりかねますが、おそらく商品の返品なども受け付けているという下記の窓口へ、電話を掛ければ良いのでしょう。

カスタマーセンター

電話番号:0570-550-276
受付時間:月曜~金曜:9:00~18:00 / 土日祝:休

なお、お得な定期便はキャンペーン特別価格につき、コースによっては複数回以上の継続が購入条件となる場合があります。

その場合、解約の申し出は“ご継続回数以降での受付”となりますから、注意しなければなりません。

継続回数は条件によって異なるため、詳細は各商品ページにて確認要。

トラブルを避けるためにも、定期便の購入条件は事前にしっかり把握しておきましょう。

また、10日前を経過した場合にも、すでに発送準備がなされているため、解約の対応ができないそうです。

続いて、返品の考え方についても、関連の情報をまとめます。

配送中の事故等で破損が生じた場合、お申し込みのものと異なる商品が届いた場合には、送料ハハハラボ負担にて、お取り替えの対応がとられるそうです。

返品を希望する場合には、商品到着後8日以内に、カスタマーセンターまでお電話でお知らせください。

返金に際しては、必ず返金先の金融機関名(読み仮名)・支店番号・支店名(読み仮名)・口座番号・口座名義(カタカナ)を、書き間違えのないように明記しましょう。

書き漏れ・書き間違いにより、返金が遅れる場合があります。

返品は、開封前のものに限り対応可能とのこと。

そして、何より念頭に置いておきたいのが、“お客様のご都合による返品は不可”という点です。

キャンペーン特別価格等に目が留まり衝動的に申し込んだものの、“やはり返品したい”はききませんから、購入に際しては、事前に十分な検討を重ねましょう。

お問い合わせに関する情報をチェック!

そういったわけで、ピカリスに関しては、押さえておきたい注意事項が幾つもあると理解できました。

後悔なく商品を使用するためにも、ピカリス自体やサービスの内容について疑問に思うことなどがあれば、購入前にしっかり解決しておきたいですね。

株式会社ハハハラボの企業サイトにアクセスしたところ、お問い合わせ窓口の情報は、次のように案内されていました。

お問い合わせ

商品のご注文、ご質問などはお電話よりお問い合わせください。
カスタマーセンター:0570-550-276
月曜~金曜:9:00~18:00 / 土日祝:休
※通話料は、お客様のご負担となります。
※NTTコミュニケーションズからのご請求になります。

カスタマーセンターが各種手続きの対応のみならず、お問い合わせの受付も実施しているようですね。

ちなみに、ピカリス公式販売サイトの特定商取引法に基づく表記も併せて確認したところ、「メールアドレス support_lp@hahaha-labo.net」との連絡先も共有されていました。

“support”というワードが入っているところをみると、こちらのメールアドレスに問い合わせの連絡を入れても良いのかも知れませんが、詳細は不明。

“商品のご注文、ご質問などはお電話より…”と明記されているわけですし、個人的には、まずカスタマーセンターへ一報を入れると良い気はします。

以上、公式サイトの案内が今一つ明快ではなくスッキリしない印象も抱きましたが、ピカリスの購入を検討する際の参考になれば幸いです^^