フィービーまつげ美容液の解約方法を紹介!問い合わせ先も調査

女性たちが願う“あったらいいな”の声に応えて立ち上がったコスメブランド、「PHOEBE BEAUTY UP(フィービービューティーアップ)」。

「DINETTE株式会社(ディネットカブシキカイシャ)」が手掛ける同ブランドは、女性たちの悩みを解決できるような、成分にこだわったラインナップを展開しています。

その中の一つである「アイラッシュセラム(EYELASH SERUM)」は、ヒト幹細胞培養液・コラーゲン・ヒアルロン酸など、23種類の美容成分を配合したまつ毛美容液。

まつ毛だけでなく眉毛や目元のエイジングケアにも使用できる点がメリットですが、同アイテムを定期コースにて買い求めた場合、解約手続きはどのように進めればよいのでしょうか?

また、「解約できない」といった話も聞きましたが実際はどうなのでしょうか?

定期コースの解約方法をチェック!

フィービービューティーアップのアイラッシュセラムが2か月毎、自動的に届く定期コース。

初回お届けはご注文から1週間程度で、2回目以降は初回ご注文日を基準とし、約60日毎のお届けと案内されています。

継続回数のお約束はなく、解約を希望する場合には次回お届け予定日の7日前までに、お電話にて問い合わせるシステム。

その具体的な連絡先は、以下のとおりです。

お電話でのお問い合わせ

電話番号:0120-290-117
受付時間:平日 10:00~18:00(土日祝および当社指定の休業日を除く)

「解約できない」とお困りの方は、上記問い合わせ先に相談してみると良いと思います。

返品・交換の考え方についても、併せて押さえておきましょう。

商品の不備による場合は、開封・未開封に関わらず、原則として良品と交換、または返品を受け付けてもらうことができます。

その場合にも、商品到着後7日以内に、お電話にて連絡を入れればOK。

7日以上経過した商品の受付は不可なので、商品が届いたら、早めに中身を確認する必要がありますね。

なお、お客様事由による発送後の返品・交換は不可。

このあたりの事情も加味し、注文に際しては、十分に検討を重ねましょう。

その他の諸条件に関しては、「特定商取引法に基づく表示」に詳しくまとめられていますから、PHOEBE BEAUTY UPの商品を買い求める場合には、一読されてください。

ちなみに、PHOEBE BEAUTY UPは、有楽町マルイの直営店舗(FLAGSHIP SHOP)をはじめ、全国のバラエティショップでも取り扱われています。

まずは実物を確認してみたいという方は、「STORE INFORMATION 店舗情報」を確認の上、取り扱い店舗へ足を運んでみるのも良いですね。

ただし、取扱商品には変動があるため、必要に応じて直接店舗へ問い合わせの連絡を入れましょう。

お問い合わせに関する情報をチェック!

(画像引用:https://phoebebeautyup.com/lp?u)

続いて、PHOEBE BEAUTY UPの「CONTACT US お問い合わせ」ページに目を移してみると、先ほどご紹介した「お電話でのお問い合わせ」情報に加え、「メールでのお問い合わせ」先も共有されていました。

〇メールでのお問い合わせ
メールアドレス:info@phoebebeautyup.com
※通常2営業日以内に返信させていただきます。

電話番号・メールアドレス共に、「商品やブランドに関するお問い合わせ」を受け付けているとのことですから、定期コースの利用に絡んでなど、不明な点があれば、連絡を入れてみてください。

ただし、「ご解約・キャンセルはお電話でのみ承ります。(次回お届け予定日の7日前まで)」と明記されているので、あくまでも解約の希望はお電話にて申し出ることがマストです。

一方で休止・お届け日の変更に関しては、1回目の商品をお受け取り以降、次回お届け予定日の7日前までに、お電話かメールにて問い合わせれば良いそう。

お電話でのみできること・お電話でもメールでも可能なことがあるため、このあたりの使い分けはしっかり行いたいですね。

なお、メールにて既にご購入いただいたことのある方が連絡を入れる際には、「氏名・メールアドレス・電話番号」を記入の上で問い合わせるよう、案内が添えられています。

以上、PHOEBE BEAUTY UPに関して参考になれば幸いです^^