ワンデーションの解約方法を紹介!電話番号や問い合わせメールも調査

男性のニキビや青ヒゲをはじめ、汚肌悩みも一瞬でカバーするというオールインワンBBクリーム、「ワンデーション」

その購入に関しては継続コースも用意されているようですが、解約手続きはどのように進めればよいのでしょうか?

継続コースの解約はお電話にて!

(画像引用:https://item.rakuten.co.jp/momochiyo-honpo/o-1/)

早速本題に入りますが、継続コースの解約を希望する場合には、次のお届け予定日の10日前までに、下記の「解約専用ダイヤル」へ連絡を入れてください。

解約専用ダイヤル

電話番号:0570-023-011
受付時間:平日10:00~13:00/14:00~17:00

解約の申し出は、お電話を通じてのみ可能。

お客様サイドの迷惑メールフィルタ設定の関係で、必要なメールが届かないケースが多く、受付はお電話のみとなった経緯があるようですね。

なお、次のお届け予定日に関しては、「マイページ」にて確認することができます。

続いて、返品・交換についての考え方も押さえておきましょう。

届いた商品が不良品と思われる場合には、商品到着から8日以内に連絡してください。

商品の状態を伺ったあと、新品交換にて対応すると案内されています。

ただし、故意や過失によるキズ・破損・商品不良と判断されるケースは、お受けできない場合があるとのこと。

また、注文ミス・効果がないといった“お客様のご都合”による注文確定後のキャンセル・返品も、受け付けてもらうことができません。

ワンデーションを手掛ける「株式会社エムアンドエム」の商品は、化粧品・医薬部外品・サプリの類のため、効果を保証するものではなく、実感には個人差を伴います。

それゆえ、「効果を感じられないから返品したい」といった申し出には応じられないということのようで、「万が一、広告上で記載漏れがあった際に、お客様への有利誤認等の被害を防止すべく、本項にて再度ご案内致します」という念押し的な一文が、返品・解約についての項目でも見受けられました。

クーリングオフ制度についても、適用外。

お客様都合でのキャンセルおよび返品・返金には対応できかねると重ねて案内があるので、あらかじめ留意しておきましょう。

もちろん、故意・悪意による返品・交換と判断される場合にも、お受けできない場合があるそうです。

お問い合わせに関する情報をチェック!

そういったわけで、ワンデーションの購入に際しては、事前に十分検討を重ねなくてはなりません。

商品や定期コースの規定に絡み不明点や不安に感じることなどがあれば、早めに解決しておきたいですね。

まずチェックしたいのは、「よくある質問」ページです。

「ワンデーション Q&A」「定期コースのご説明」「キャンセル・返品・交換・解約」「お届け・お届け間隔について」「商品が届かない」…といった10の大項目に分けたうえで、関連の情報が子細に共有されていますから、是非一読してみてください。

それでも解決できない問題があれば、電話もしくはメールにて、お問い合わせの連絡を入れましょう。

電話窓口の概要は、以下のとおり。

お電話でのお問い合わせ

電話番号:0570-023-011
営業日:月曜日~金曜日 ※土日祝除く
営業時間:10:00~13:00/14:00~17:00
※休日・祝日明け、時間帯・曜日により、お電話が大変繋がりにくい場合があります。
※次回お届け日や次回お届け先等は、マイページから変更可能です。

よくある質問ページの最下部にある「その他」の項目を開くと、お電話の「混雑早見表」も掲載されていますから、参考にどうぞ。

一方、メールでの連絡に関しては、以下のとおりです。

メールでのお問い合わせ

info@onedation.jp
営業日:月曜日~金曜日 ※土日祝除く
営業時間:10:00~13:00/14:00~17:00
※お問い合わせの内容によって、回答にお時間をいただく場合があります。

電話・メールの双方で連絡できるのは有難いですが、あくまでも定期コース解約のお問い合わせについては、お電話でのみ受付。

状況に応じて、使い分けをお願いいたします^^