ミカホワイトの解約方法を紹介!クーリングオフや返品は可?

アンミカさん監修の薬用美白ホワイトニングハミガキ、「ミカホワイト(MIKAWHITE)」

販売開始わずか19日間で完売した実力派ハミガキと謳われており、購入に際しては初回限定税込980円(80%オフ)の「チャレンジ定期購入コース」なども用意されているようですが、その解約方法はどのように定められているのでしょうか?

また、「解約できない」といった話も聞きましたが実際はどうなのでしょうか?

定期コースの解約方法を押さえよう!

(画像引用:https://mika-series.com/shopping/lp.php?p=white_lm_botc)

さて、ミカホワイトの解約を希望する際には、次回お届け日の7日前までに、“LINE解約申請・メール解約申請・オペレーターによる電話解約申請”といういずれかの方法にて、解約申請を執り行う必要があります。

「LINE解約申請」を選ぶ場合は、こちらのページからQRコードにてLINEの友だちを追加し、手続きを進めてください。

公式LINEを登録の上、お客様情報を入力するだけで、365日24時間解約申請が可能です。

「メール解約申請」は、カスタマーサポートへ必要事項を記載の上、メールにて解約申請を行う方法です。

サポートメールの受付時間は平日10:00~17:00(土日祝除く)で、宛先はinfo@mika-series.com。

件名を「メールでの定期コース解約依頼」とし、必ず購入時のお名前・お電話番号・メールアドレス・購入商品名・解約理由をご記入の上、送信しましょう。

「解約できない」とお困りの方は、上記問い合わせ先に相談してみると良いと思います。

また、身分証明書の添付がない場合は解約を受け付けてもらうことができませんので、添付が難しければ、お電話での解約申請を行ってください。

身分証明書については、運転免許証・健康保険証・パスポート・顔写真付き住民基本台帳カード・在留カード/特別永住者証明書(外国籍の方)・顔写真付き身体障害者手帳(写真貼替え防止がなされているもの)の中からいずれか1点を選び、氏名・生年月日・住所が分かるように、写真を添付します。

なお、確認作業は平日の10:00~17:00に行っているとのことで、平日、時間外に解約申請を行った場合には、翌営業日の対応となるそうです。

また、土日祝日に解約申請を行った場合は休み明けの確認になるといいますし、「メール受付については、確認及び返信に【3.4営業日】かかる場合がございますので予めご了承ください」とのアナウンスも見受けられるので、あらかじめ留意しておくべきですね。

とはいえ、お問い合わせが混み合うと返信までに数日間ほど掛かるような場合があっても、「ご申請頂いた日付から、次回お届け日の7日前かお調べ致します」とのことですから、その点は安心してよさそう。

7日以内であれば、最短の希望日程で解約を受付られるか確認の上、メールで返信すると案内されています。

返品やクーリングオフの考え方は?

なおミカホワイトは、ご注文確定後のお客様都合による返品、及びキャンセルを受け付けておりません。

医薬品とは違い“全ての方に効果をお約束出来るものではない”ことから、変化を感じなかった・イメージと違ったなど、主観的な好みによる理由での返品も受け付けてもらえませんので、購入時には十分検討を重ねましょう。

併せて、住所記載ミス・メール不受信・個人的事情及び家庭的事情等のお客様都合によるキャンセル・内容の変更・返品・交換も不可ですから、注文確定の前に内容の相違がないか、十分チェックしておく必要もありますね。

加えてミカホワイトは、クーリングオフ(訪問販売・勧誘電話・道端での勧誘等により契約した購入物についての契約解除制度)も適用していない模様。

そういったわけで、基本的に“返品は不可”と念頭に置いておくとよいでしょう。

とはいえもちろん、初期不良による不良品の交換等には応じてもらえます。

その際には商品到着後24時間以内に「ミカシリーズオートメーションサポート0570-666-241 受付時間:365日24時間」へ連絡を入れることになるのですが、諸条件がありますので、万が一の際には公式サイト「返品について」の項目をご一読ください。