メルラインの解約方法を紹介!電話番号や問い合わせメールも調査

累計販売個数40万個突破のニキビケア薬用化粧品、「メルライン」

顎、フェイスラインをはじめ、顔全体に利用することができます。

お顔以外にも、ニキビ・黒ずみケアとして、太ももやVライン、脚、ひざ、背中、腕、ひじ、デコルテなどのボディ部分に使用可能。

購入に際しては定期配送も利用できるようですが、その解約方法は、どのように定められているのでしょうか?

定期配送の解約方法をチェック!

さて、メルラインの公式販売サイトにアクセスしたところ、同アイテムの購入時には「集中ケアコース」の利用がお得であるとPRされていました。

集中ケアコースとは、約30日間隔で優先して商品が届けられる大変お得なコースのこと。

足りなくなってしまうという場合には、周期を短くすることもできます。

また、解約等はいつでも可能で、次回お届け日の8営業日前までにお電話すれば、休止・解約OK。

「詳しい解約方法は商品同封のご案内をご参照下さい」とのアナウンスも見受けられるのですが、今回は「よくある質問」の案内をもとに、解約の手順をまとめました。

集中ケアコース(定期配送)の解約を希望する場合には、直接ご本人様がお電話にて連絡を入れましょう。

具体的な連絡先は、以下のとおり。

専用フリーダイヤル

0120-783-155
受付時間:平日10:00~20:00(土日祝休み)

メール・SMS等でのご連絡では解約手続きができませんので、必ず電話を掛けるようにしてください。

なお、商品発送後のキャンセルは受付不可。

お客様都合による返品・交換もできないことを、念頭に置いておきましょう。

一方で商品の不備による場合には、開封・未開封にかかわらず、原則として良品と交換または返品の対応を受けることができます。

その際には、商品到着後8日以内にお客様サポートまで連絡を入れることが必須。

8日を過ぎた後では、やはり受け付けてもらえませんので、商品を受け取ったらなるべく早く中身を確認しておきたいですね。

不良品・輸送中の破損・現品相違などの場合は、送料・手数料等を先方が支払ってくれます。

ちなみに、重篤な肌トラブルなどのご利用条件に該当した場合のみ、「180日間返金保証」を受けることも可能です。

適用の条件に関しては、別途こちらのページを参照してください。

お問い合わせに関する情報を押さえよう!

(画像引用:https://www.amazon.co.jp/医薬部外品-】大人-オールインワンジェル-レディース-メルライン/)

「よくある質問」の内容も充実している印象ですが、そちらを確認しても解決しない問題などあれば、お問い合わせの連絡を入れましょう。

お問い合わせは、電話・メールの双方にて可能。

〇電話でのお問い合わせ
0120-783-155
受付時間:平日10:00~20:00(土日祝休み)
〇メールでのお問い合わせ
support@real-beautycare.com(365日24時間年中無休)

「ささいな事でも結構です。何か分からない事がありましたらお気軽にご連絡ください。心を込めて対応いたします」という大変心強い文言が添えられていますので、電話・メールから都合が良い連絡手段を選び、サポートを仰いでください。

なお、土日祝のお問い合わせに関しては、翌平日に回答するそうです。

平日10:00~20:00(土日祝日は除く)に注文メール・メールの返信が来ないという方は、迷惑メールフォルダやドメイン指定が原因の可能性がありますから、一度確認してみましょう。

最後に、気になるメルラインの効果の程については、「2か月~3か月ほどかけてニキビを予防するものです。個人差もございますが、焦らず、あわてずにご使用ください」との説明が加えられています、

速攻で効果が表れる…というわけでもないようですが、そのあたりの事情も加味した上で、後悔のない買い物をしたいですね^^