マナラの解約方法を紹介!電話番号や問い合わせメールも調査

累計販売本数1,900万本を突破した、日本で一番売れている温感クレンジング、マナラの「ホットクレンジングゲルマッサージプラス」

メイクや毛穴汚れ落ちがスッキリなのに、しっとりした洗い上がりで、多くの方から支持されています。

メイクを落としながらのマッサージも可能で、“毎日でもしていただきたいほどおすすめ”とPRされている同アイテムは、お得で便利な定期便にて買い求めることもできるのですが、その解約方法はどのように定められているのでしょうか?

また、「解約できない」といった話も聞きましたが実際はどうなのでしょうか?

マナラ定期便の概要をチェック!

(画像引用:https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000076)

まず押さえておくと、マナラ定期便の変更手続きには、以下のような種類があります。

・1回休み:次回のお届け分のみお休み(1回スキップ)できます。
・中止:今後のお届け分を中止することができます。
・再開:いつでも再開のお手続きが可能。それまで同様20%割引、送料無料にて利用できます。

マナラの「WEBサイトのご利用及び取引に関する規約」によれば、定期便を“中止”することが、解約手続きと同義のようです。

さて、上記の変更を希望する場合には、次回お届け日の1週間前(離島の方は10日前)までに、マイページにて手続きを行うか、お電話にて連絡を入れましょう。

具体的な連絡先は、以下のとおり。

お休み・中止等の連絡先

フリーダイヤル:0120-92-5259
※月曜~土曜/9:00~18:00(日曜・年末年始を除く)

「解約できない」とお困りの方は、上記電話番号や後で紹介している問い合わせフォームに相談してみると良いと思います。

その他、定期便について更なる詳細を知りたいという方は、公式サイトの「お得で便利なマナラの定期便」というページをチェックしてみてください。

ちなみに、返品や交換のお問い合わせ先も、同じフリーダイヤルです。

返品・交換の場合は、“製品のお届けから8日以内の返品”が返品期限。

製品の不備による交換の場合、送料は先方負担ですが、お客様都合による返品の場合は、送料お客様負担となります。

お問い合わせに関する情報をチェック!

マナラの購入に際して疑問に思うことや不安に感じることなどがあれば、まずは「よくあるご質問」のページを一読してみましょう。

「よく閲覧されているQ&A」がまとめられているほか、「ログインについて」「マイページについて」「定期便について」「お届けについて」「お支払いについて」「返品・交換について」「製品について」「その他」という大項目に分けて、関連の情報が分かりやすく教示されています。

定期便に関してはもちろん、システム的なことや、製品の効果についても言及があるので、活用度が高いですね。

それでも解決しない場合には、お問い合せフォームもしくはお電話にて、お問い合わせの連絡を入れてください。

お問い合わせフォームの概要は、以下のとおり。

お問い合わせフォーム

メールフォームへの入力は、こちらから。
・土日祝日は、メールの返答が遅れる場合がございます。ご了承ください。
・クレジットカード情報については、お電話で承ります。
・製品のご注文は、製品一覧からご注文ください。
・お問い合わせいただいた内容に関して、お電話でご連絡を差し上げる場合がございます。

お電話でのお問い合わせに関しては、2つの電話番号が共有されています。

〇製品や美容に関するお問い合わせ
フリーダイヤル:0120-925-275
受付時間:月曜~金曜9:00~18:00(土曜・日曜・祝日・年末年始を除く)

〇ご注文に関するお問い合わせ
フリーダイヤル:0120-92-5259
受付時間:月曜~土曜9:00~18:00(日曜・年末年始を除く)

類似の通販サイトを見ると、電話窓口は一本に集約されているケースが多いようですが、マナラの場合は受付内容ごとに連絡先が異なりますから、状況に応じて使い分けをお願いいたします^^