ラクトスミカの解約方法を紹介!電話番号や問い合わせメールも調査

無添加・低カロリーで、乳酸菌をたっぷり22種類も配合したサプリメント、「ラクトスミカ」

女性のためのブランド「Gr-earth(グレアス)」が手掛けるアイテムで、サプリメント管理士とコスメコンセルジュの共同開発という点にも興味を惹かれます。

購入に際しては、お得な定期コースなども用意されているようですが、その解約方法はどのように定められているのでしょうか?

定期コースの解約方法を押さえよう!

注文した商品が一定の周期で届く、グレアスの定期コース。

解約の申し出がない限り継続して商品が届けられるので、必要なタイミングにて、自発的に手続きを進めなければなりません。

定期コースの休止・解約を希望する場合には、次回発送日の7日前までに、下記の電話番号へ連絡を入れましょう。

休止・解約の連絡先

電話番号:0570-001-190
受付時間:平日:10:00~17:00
※ご連絡の際は番号をよくお確かめになり、おかけ間違いないようお願い申し上げます。

7日前を経過してしまうと、すでに発送準備がなされているため、内容変更・発送停止の対応は不可。

解約を決めたら、早めの連絡を心掛けたいですね。

商品ごとに定められた継続回数以内の解約およびキャンセルも、原則として対応してもらえません。

万が一、やむを得ず、継続お約束回数内で定期コースを解約する場合には、該当サービスと単品での販売価格との差額が請求されるシステムです。

一方、継続お約束回数が終了しても、解約のお申し出がない限り、継続して商品は届きます。

いずれにしても、解約の手続きは発生するわけです。

ちなみに、継続回数についての情報は「ご利用規約」よりピックアップしたのですが、「特定商取引法に基づく表記」に目を移してみると、「当店の定期コースには、縛りや回数の制限はございません」との案内が見受けられました。

ただし、定期コースの初回分の商品を受け取る前に、定期コースを停止することはできないので、1回のみのお届けを希望する場合には、通常購入をお願いしているとのこと。

ともあれ、「商品やキャンペーンによってご継続回数に変更がある場合がございます」とのアナウンスもありますから、詳しくは実際に購入するタイミングにて、各販売ページの内容をしっかり確認しておくのが一番でしょう。

なお、不良品・ご注文と異なる商品が届いた際には、商品の受取日より1週間以内に連絡を入れると良いのですが、ご注文後のお客様都合の返品・キャンセルについては対応不可。
この点を鑑みても、各種条件については、購入前に正しく把握しておきたいですね。

お問い合わせに関する情報をチェック!

(画像引用:https://gr-earth.com/lp/lactsmica_aidsn_ch_cb.php)

そういったわけで、ラクトスミカを購入する場合には、商品や定期購入のメリットを中心にまとめた公式販売サイトのトップページのみならず、その下部からアクセスできる「特定商取引法に基づく表記」「ご利用規約」「会社概要」「個人情報保護方針」などの項目も一読しておくべきでしょう。

その段階で疑問に思うことや不安に感じることなどがあれば、早めに解決を図ることがマストですね。

そこで、お問い合わせ先の情報も当たってみたのですが、コレといった窓口の案内を見付けることができませんでした。

しかしながら、「特定商取引法に基づく表記」には、次のような連絡先が掲載されています。

〇特定商取引法に基づく表記
販売業者:株式会社サッポロエイド
電話番号:011-555-5040

また、「会社概要」には、下記の電話番号やメールアドレスも。

〇会社概要
店名:女性のためのブランド「Gr-earth(グレアス)」公式通販
社名:株式会社サッポロエイド
電話番号:0570-001-190
メールアドレス:contact@sapporo-aid.co.jp

以上、ラクトスミカの購入を検討する際の参考になれば幸いです^^