ラクルルの解約方法を紹介!電話番号や問い合わせメールも調査

あなたの“なりたい”を叶える女性のためのサプリメント、「ラクルル(LACLULU)」

「LACLULU 体内美活サプリメント」(栄養機能食品)、「LACLULU 脂肪消費サプリメント」(機能性表示食品)という2つのブランドを展開しており、その購入に際しては定期便も利用できるのですが、解約手続きはどのように進めればよいのでしょうか?

また、「解約できない」「電話番号がつながらない」といった話も聞きましたが実際はどうなのでしょうか?

定期便の解約方法を押さえよう!

(画像引用:https://laclulu.com/shopping/lp.php?p=sn7_sgbo_t)

結論から申し上げますと、全ての定期便に関して、解約手続きはお電話のみでの対応となっています。

メールでの対応はできませんから、定期便の解約を希望する際には、下記の窓口へ電話を掛けましょう。

LACLULU(ラクルル)公式ショップ

電話番号:0570-550-703
営業時間:平日10:00~18:00

電話番号がつながらない場合は上記受付時間を確認の上、電話が混み合っている場合もありますので、時間を置いてかけるなどしてみて下さい。

解約の手続きは、次回お届け予定日の10日前までに完了しなければなりません。

定期便発送準備期間(次回お届け予定日の10日前)を過ぎてのご連絡の場合、キャンセル料として、事務手数料(一律500円)と商品代金の10%が請求されます。

既に発送済みであれば、往復送料のお支払いも必要です。

お受け取りに規定回数のある定期便に関しては、規定回数を受け取ったのち、次回お届け予定日の10日前までに、お電話にて連絡を入れてください。

規定回数未満のやむを得ない理由でのキャンセル・休止・解約が発生した場合は、通常単品扱いとなり、単品価格との差額及び、キャンセル料として事務手数料(一律500円)と商品代金の10%を請求されるシステム。

各定期便の諸条件は、「特定商取引に関する法律に基づく表記」中ほどに掲載されている「返品・交換について」のパートにて、詳細を確認することができます。

特定商取引に関する法律に基づく表記にはその他にも、購入に際して事前に押さえておきたい情報が集約されていますから、一読しておきましょう。

返品・交換の手順や適用条件も、子細に教示されています。

ちなみに、以前実施されていた「返金保証サービス」は、2022年6月8日注文分をもって終了しました。

2022年6月8日までに注文したお客様については、返金保証制度を利用することができますが、同制度の詳細も特定商取引に関する法律に基づく表記に掲載されているので、別途ご確認をお願いします。

お問い合わせに関する情報をチェック!

ラクルルの購入に際して疑問点などがあれば、お問い合わせの連絡を入れ、早めに解決しておきましょう。

お問い合わせは、お電話・メール・チャットにて可能です。

お電話でのお問い合わせ先は、以下のとおり。

お電話でのお問い合わせ

新規ご注文、お問い合わせにつきましては、0570-550-703までお電話にてご連絡をお願いいたします。

先ほど紹介した解約手続きの窓口が、お問い合わせ窓口の機能も兼備しているわけですね。

続いては、メールでのお問い合わせについて。

メールでのお問い合わせ

お問い合わせはこちらのページから、メールにて承っています。ご注文に関するお問い合わせには、必ず「ご注文番号」と「お名前」をご記入の上、メールくださいますようお願いいたします。

なお、メールで連絡を入れた場合、内容によっては回答までにお時間をいただくこともある…とのこと。

また、土日・祝祭日・年末年始・夏季期間は翌営業日以降の対応となるそうですから、時間には余裕をもって連絡を入れたいですね。

一方、チャットでのお問い合わせも、上記「メールでのお問い合わせ」ページにて可能。

「ご購入後の、各種変更手続きやご相談につきましては、チャットサポートをご利用ください」と、案内されています。

いずれにしても、電話・メール・チャットという3つの問い合わせ手段があるのは、利用者目線で大変ありがたいですね。

「解約できない」とお困りの方は、まずはご自身が申し込んだコースを確認の上、上記問い合わせ先に相談してみると良いと思います。