京王カードの苦情クレーム電話番号!問い合わせメールも可?

京王沿線を中心に、毎日の暮らしでポイントがたまるクレジットカード、「京王パスポートカード」

定期券も載せられる便利なPASMO一体型も新登場しましたが、京王パスポートカードに関する苦情・クレームがある場合、どこへ連絡を入れると良いのでしょうか?

「京王パスポートクラブコールセンター」の電話番号をチェック!

(画像引用:https://www.keio.co.jp/)

さて京王パスポートクラブの公式サイトにアクセスの上、「お客様サポート」のページを確認してみると、「紛失・盗難の際は」「会員情報の変更について」「資料請求」という3つの項目に大別して、関連の情報が提供されていました。

カードや各種サービスに関して不明点や問合せがある場合には、まず、これらの項目や「よくある質問」を参照して自己解決を図るわけですが、それ以外のお問合せに関しては、下記まで連絡を入れると良いようです。

■京王パスポートカードに関するお問合せ
京王パスポートクラブコールセンター
10:00~18:00(1月1日を除く)
03-3375-0114
お客様との通話は、内容確認、サービス向上およびコールセンター教育のため、録音させていただきます。

出典:お客様サポート | 京王パスポートクラブ

こちらが総合的なお問合せ窓口として機能しているようですし、他にそれらしき連絡先も見当たらないことから、苦情・クレームに類する内容も、「京王パスポートクラブコールセンター」へ申し伝えれば良いのでしょう。

なお電話番号のすぐ下には、次のようなメールアドレスも掲載されていました。

下記アドレスにメールでお問合せください。
kpc-service@keio-passport.co.jp
メール本文には「カード番号」「パスワード」など重要な情報の入力はお控えください。

出典:お客様サポート | 京王パスポートクラブ

状況によっては、メールで連絡を入れることも可能なようですね。

本社への問い合わせも可能…?

続いては本社代表電話の番号なども周知されているのか気になったため、京王パスポートクラブの会社概要をチェックしてみたところ、連絡先電話番号を確認することができました。

ちなみにこちらの電話番号について更に深掘りしてみると、2020年5月19日付のお知らせにて、「弊社『代表電話』へのお掛け間違いにより、一般の方へご迷惑をおかけする事象が発生しております。弊社にご連絡をいただく際は、電話番号をお確かめのうえ、お掛け間違いのないようお願い申し上げます」「新型コロナウィルス感染拡大を防止する対応の一環として、当面の間、受付時間を変更させていただいております。お電話がつながりにくい場合や、対応にお時間がかかる場合がございます。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます」といった言及が見られましたよ。

つまり、株式会社 京王パスポートクラブの代表電話は、一般の問い合わせ窓口として機能しているということでしょう。

場合によっては、こちらの代表電話にサポートを仰ぐというのも、一案かも知れませんね^^

京王パスポートカードの特徴は?

京王パスポートカードの特徴についても、もう少し深掘りしておきましょう。

ショッピングはもちろん、旅行や趣味、電車・バスなどのご利用で、京王グループ共通ポイントがたまる、京王パスポートカード。

ためたポイントは、京王グループ共通ポイントサービス対象店にて、使用することができます。

その特徴を端的に表すならば、“京王沿線にお住まいの方、お勤めの方の毎日をおトクにするカード”といえるでしょうが、さらに、カードは多彩なラインナップの中から選択することが可能。

各種条件等はそれぞれ異なるため、今回は“おすすめのカード3枚”としてプッシュされているカードをピックアップの上、概要をお伝えしますね。

まずは、ワンランク上のゆとりと安心を提供してくれる、「京王パスポートVISA ゴールドカード」について。

こちらは、「京王パスポートVISAカード」に「三井住友VISAゴールドカード」の機能を兼ね揃えたカードで、全国28の空港にてラウンジが無料で利用できる「空港ラウンジサービス」など、ゴールドカード会員だけの優待サービスを受けることができます。

一方、「京王パスポートVISAカード」は、3つのポイントが貯められ、家族といっしょにポイントアップできる、マルチなカード。

京王グループでのクレジットショッピングに、おすすめの1枚です。

そして、「京王パスポートPASMOカード VISA」は、クレジット・PASMO・定期券がオールインワンとなっており、買い物も移動もこれ1枚で叶えてくれる、非常に便利なカード。

PASMOオートチャージも自動付帯で、スマートにポイントが貯まります(モバイルPASMO・Apple PayのPASMOのオートチャージサービスの設定は不可)。

なお、上記カードの更なる詳細や、その他のカードについても知りたい方は、こちらの「カードの比較表」も、併せて参照してみてください^^