hi-hoサービス利用料とは?解約方法や問い合わせ先を調査!

身に覚えがない「ハイホーサービスリヨウリヨウ」との請求に、戸惑ってしまう方が少なからずいらっしゃるようです。

ハイホーサービスリヨウリヨウとは、いったい何のことなのでしょうか?

その解約方法や問い合わせ先の情報も含めて、まとめました。

「解約できない」とお困りの方は以下を参考にしてみて下さい。

「ハイホーサービスリヨウリヨウ」の正体とは?

(画像引用:https://hi-ho.co.jp/)

結論から申し上げますと、ハイホーサービスリヨウリヨウとは「hi-hoサービス利用料」のことであり、「株式会社hi-ho」のサービスを利用したときに表示されます。

hi-hoの退会は、「WEB手続き」と「お電話によるお手続き」の2パターンによって可能。

ただし、「hi-ho ひかり」「hi-ho 光 with フレッツプラスコース」「hi-ho 光 with フレッツコース」といった一部のサービスに関してはWEB手続き不可など、退会手続きの注意点が複数ありますから、詳しくはhi-ho公式サイトの退会(および退会取消)についてまとめた、こちらのページを参照してみてください。

一方で、「そもそも、ハイホーのサービスを利用していないはずだけど?」と、首を傾げている方もいるかもしれません。

そのような混乱は、2019年6月1日を効力発生日として、「株式会社Hi-Bit」がHi-Bitの営む飲料水に係る事業及び情報通信事業の一部を除く全事業を、会社分割の方法により、株式会社ハイホーへ承継したことにより発生している可能性があります。

Hi-Bitの案内によれば、「Toppa! プロバイダーサービス・Toppa! モバイルデータサービス・Toppa! 各種コンテンツサービス・光ギガ 光コラボレーションサービス・光ギガ 各種コンテンツサービス・ダントツひかり 光コラボレーションサービス・ダントツネット プロバイダーサービス・ダントツネット モバイルデータサービス・ダントツネット 各種コンテンツサービス」や、その他Hi-Bit社が提供する各種コンテンツサービスは、ハイホー社に承継され、ハイホー社よりサービスを提供する運びになったとのこと。

これによって請求元についても、「株式会社Hi-Bit」から「株式会社ハイホー」へ変更になったとアナウンスされています。

上記サービスの中に、心当たりのものはありませんか?

なお、お問い合わせ先に関しては変更されてないそうですので、株式会社Hi-Bitに絡むハイホーサービスリヨウリヨウについて問い合わせ事項や対処したいことなどがあれば、以下窓口の該当するものに連絡を入れると良いでしょう。

〇Hi-Bit社のお問い合わせ窓口 ※株式会社Hi-Bit公式サイトより
・Toppa!サポートセンター
電話番号:0570-783-108
受付時間:10:00~18:00(年末年始を除く)

・Toppa!モバイルサポートセンター
電話番号:0570-783-407
受付時間:10:00~18:00(年末年始を除く)

・映像カスタマー
電話番号:0570-666-168
受付時間:10:00~18:00(年末年始を除く)

・光ギガサポートセンター
電話番号:0570-064-102
受付時間:10:00~18:00(年末年始を除く)

・ダントツひかりサポートセンター
電話番号:0570-050-014
受付時間:10:00~18:00(年末年始を除く)

・ダントツネットサポートセンター(法人)
電話番号:0570-666-831
受付時間:10:00~18:00(年末年始を除く)

・ダントツネットサポートセンター(個人)
電話番号:0570-666-784
受付時間:10:00~18:00(年末年始を除く)

・ダントツモバイルサポートセンター
電話番号:0120-201-650
受付時間:10:00~18:00(年末年始を除く)

一方、ハイホー社のお問い合わせ窓口は、次のように案内されています。

〇ハイホー社のお問い合わせ窓口 ※株式会社Hi-Bit公式サイトより
・hi-hoインフォメーションデスク(個人)
電話番号:0120-858-140
電話番号:0570-064-800 (携帯電話から)
受付時間:9:00~18:00(年末年始を除く)

・hi-ho法人デスク(法人)
電話番号:0120-898-140
電話番号:0570-064-867(携帯電話から)
受付時間:10:00~12:00、13:00~17:30(土日祝休み)

実はU-NEXT絡みの請求…?

一方で、U-NEXTの一部サービス利用料がハイホーから引き落とされるため、ハイホーサービスリヨウリヨウにU-NEXTが絡んでいた…という可能性も高いです。

「U-NEXT for スマートシネマ月額プラン」と公衆Wi-Fiサービス「hi-ho Wi-Fiエコネクト」を同時に申し込むことができる「スマートシネマ見放題Plus」ほか、「U-NEXT for スマートシネマ」「プレミアムTV with U-NEXT」「hi-ho with U-NEXT」「mieru-TV」「スマートシネマ with music.jp」といったオプションサービスの中に、心当たりのものはありませんか?

特に、ハイホーサービスリヨウリヨウの件でお困りの方が、スマートシネマ見放題Plusを利用しているケースは多いかも知れません。

一例として、具体的に紹介しておきますと、スマートシネマ見放題Plusの解約方法は以下のとおり。

スマートシネマ見放題Plus 解約方法

1. Myページへログインする
2.左部メニュー内の<契約者情報の確認・変更>→表示される契約一覧<詳細>→契約オプションに表示されている<解約>→解約内容が表示される<確認>と進む
3.お申込時に登録したメールアドレスへ最終確認メールが届く
4.メール本文内のURLをクリックする
※ログインIDとログインパスワードは、お申込時に登録したメールアドレスへ送信されます。

ハイホー会員コースとエコネクトも、同時に解約されます。

なお、Myページでの解約は、翌日以降に可能となります。

もし、お申込み当日の解約を希望する場合には、カスタマーセンターへ問い合わせの連絡を入れましょう。

映像カスタマーセンター

0570-666-168 (ナビダイヤル)
※携帯電話からも、ご利用いただけます。
※受付時間:10:00~17:00(土日・年末年始除く)

以上、ハイホーサービスリヨウリヨウについて対処する場合の参考になれば幸いです^^