エトワールボーテの解約方法を紹介!電話番号や問い合わせメールも調査

圧倒的な美白力を誇るという、「エトワールボーテ ホワイトメモリークリーム」

その購入に際しては、定期プランを利用することもできますが、解約方法はどのように定められているのでしょうか?

また、「解約できない」「電話番号がつながらない」といった話も聞きましたが実際はどうなのでしょうか?

定期プランの解約は必ずお電話にて!

さて、エトワールボーテ ホワイトメモリークリームの定期プランは、次回お届け日の商品発送10日前であれば、いつでも解約することができます。

解約を希望する場合には、必ず次回お届けの10日前までに、お電話にて下記へ連絡してください。

解約お問い合わせ窓口

電話番号:0120-518-202
受付時間:平日9:00~19:00
※土曜日のみ18:00まで(日祝除く)

例えば、前回のお届け日が1/11であったとすると、次回お届予定日は2/11となります。

この場合、2/1までに連絡を入れないと、その月での解約ではなく翌月分からの解約となるシステムなので、十分注意しましょう。

なお、定期プランに関しては、商品により“お約束のご継続回数”が異なります。

お約束の継続回数があるものについても、中途解約すること自体はできるのですが、その際には解約事務手数料11,000円(税込)を支払わなければなりません。

お電話にて中途解約を申し出た後、ご登録のメールアドレス宛に解約事務手数料の振込先口座情報及び振込期日が届く流れで、振込手数料もお客様負担。

こうなるとかなり出費がかさみますから、定期プランの諸条件に関しては、各商品ページにてしっかり確認を済ませておきましょう。

ちなみに、エトワールボーテ ホワイトメモリークリームを手掛ける株式会社ディアナは“ずっと愛され続ける商品を作っていきたい”と考えており、“お客様と直接お話しして、至らない点等のお声を直接いただき、商品開発や今後の対応に活かしていきたい”との想いから、定期コースの解約をお電話でのみ受け付けているとのこと。

とはいえ、解約お問い合わせ窓口の電話がつながりにくい場合もあるようで、「その場合はお時間をずらしてのお電話をおすすめしております」とのアナウンスが見受けられますね。

公式サイトのコールセンター混雑状況カレンダーによると、月曜日・火曜日の午前9:00~11:00/午後15:00~17:00/午後17:00~19:00、水曜日の午前9:00~11:00、金曜日・土曜日の午後17:00~19:00は、電話が混雑している可能性が高い模様。

このあたりの状況も踏まえつつ、定期プランの解約を決めたら、時間に余裕をもって手続きを進めるようにしましょう。

「電話番号がつながらない」とお困りの方は、上記を参考にしてみて下さい。

一方、お届け日変更・クレジットカードの登録に関しては、マイページでも受付を行っていますので、活用してください。

ただし、お申込み後のコース変更は受け付けてもらえません。

メールでのお問い合わせは可能…?

(画像引用:https://shop.diana-inc.co.jp/)

そういったわけで、定期プランについては押さえてくべき注意事項が幾つもあるわけですが、お客様都合によるキャンセル・返品・交換(注文を間違えた、商品が気に入らない)等、またご注文後のキャンセルは不良品を除いて“一切お受けできません”と明記されていますから、諸条件に関しては、事前にきちんと理解しておく必要があります。

もし、商品の購入に絡んで不明点や不安に感じることなどがあれば、お問い合わせの連絡を入れて、早めに解決したいですね。

特定商取引法に基づく表示および株式会社ディアナの企業サイトに目を移すと、「購入者様向け窓口」のメールアドレスは、「support@diana-inc.co.jp」と案内されていました。

お問い合わせフォームなどは見当たりませんでしたので、問い合わせ時には、上記メールアドレスへ連絡を入れましょう。

「解約できない」とお困りの方は、まずはご自身が申し込んだコースを確認の上、上記問い合わせ先や先ほど紹介した「解約お問い合わせ窓口(電話番号)」に相談してみると良いと思います。

以上、エトワールボーテ ホワイトメモリークリームの購入を検討する際の参考になれば幸いです^^