デイリーワン(フロムココロ)解約方法を紹介!問い合わせ先も調査

口臭もお口トラブルも、スッキリクリーンに解決してくれるという実力派マウスウォッシュ「デイリーワン(Daily1)」

「株式会社フロムココロ」が手掛ける、歯周病・歯肉炎・むし歯や口臭などの原因となる汚れの除去を目的とした医薬部外品マウスウォッシュで、購入に際しては定期便も利用できますが、その解約方法はどのように定められているのでしょうか?

定期便の解約方法を押さえよう!

さて、定期便の解約を希望する場合には、次回商品発送の10日前までに、お電話・FAX・問い合わせフォームのいずれかにて、連絡を入れる必要があります。

次回発送日は納品書、もしくはマイページに記載してあるので、そちらを確認の上、必ず期限までに手続きを完了しましょう。

お電話・FAX番号は、フロムココロの特定商取引法に基づく表記や会社概要によると、以下のとおりです。

株式会社フロムココロ

<お電話>
フロムココロフリーダイヤル:0120-556-073
受付時間/9:00~18:00(土日祝休み)
※携帯電話からでも、利用できます。
<FAX>
092-791-3943
受付時間/24時間受付

また、問い合わせフォームについては、下記のように案内されていますね。

問い合わせフォーム

お問い合わせは、こちらから。
※フォームの問い合わせ情報は、全て必須項目となります。
※お急ぎの際は、0120-556-073(9時~18時:土日祝休み)までお電話ください。
※メールの受信ができるよう、ドメイン「fromcocoro.com」の受信許可設定をお願いします。

なお、フロムココロフリーダイヤルや問い合わせフォームは、解約の受付を専門的に行っているわけではなく、お問い合わせ窓口としても機能している模様。

そのため、購入に当たって疑問に思う点や不安に感じることなどがあれば、これらの窓口に一報を入れ、注文前に解決しておくことが望ましいですね。

ちなみに、初回解約はできませんが、初回お届け商品のみに適用される「返金保証」絡みのお問い合わせに関しては、お電話でのみ受け付けてもらえるとのこと。

“事前のお電話でのご連絡”“お電話の際に返品保証をご使用される旨のお伝え”がない場合、返品の受付は不可といいますから、念頭に置いておきましょう。

また、返金保証の期限等は各商品によって異なるため、デイリーワンの公式販売サイトより、関連の情報を別途確認されるようお願いいたします。

返品・返金保証の規定に関しては、特定商取引法に基づく表記にも、詳細がまとめられていますね。

定期便の注意事項をチェック!

(画像引用:https://www.fromcocoro.com/daily1/mwash/fel.html?advc=d1fe01)

定期便の注意事項についても、しっかりと確認しておきましょう。

“解約は次回発送予定日の10日前までの受付”であることは既にお伝えしましたが、転売対策のため、初回のみでの解約する場合には、“出荷後11日~20日までのご連絡”また“「納品書」と「空の商品袋」の返送”も必須となっています。

送料はお客様負担で、追跡可能な方法での送付がマスト。

納品書・マイページに記載された次回発送日をチェックの上、手続きを進めてください。

初回注文は、1世帯につき1回限り。

複数の初回注文にはキャンセル対応するとのことなので、この点に関しても、注意が必要ですね。

なお、特定商取引法に基づく表記の「中途解約」という項目に目を移すと、初回注文後の解約は出荷後8日以降の受付になるというアナウンスに加え(出荷は注文日から2営業日以内)、返送先の住所も以下のように共有されていました。

中途解約 返送先住所

〒810-0022福岡県福岡市中央区薬院1丁目5-6 ハイヒルズ502
(株)フロムココロ返品窓口

なるほど、フロムココロは福岡市に所在する企業のようですね。

いずれにしても、定期便を初回のみでの解約する場合にはより一層の注意が必要ということを、あらかじめ留意しておきましょう。