クリスタルホワイトの解約方法を紹介!電話番号や返品についても調査

メイク時間が丸ごとスキンケア時間になるというバイザサロン(by the salon)から販売の美容液ファンデ、「クリスタルホワイト(CRISTAL WHITE)」

日中も肌をいたわりながらダメージケアできる、新時代のスキンケアと謳われていますが、クリスタルホワイトの解約方法は、どのように定められているのでしょうか?

また、「解約できない」といった話も聞きましたが実際はどうなのでしょうか?

お問合せ先や返品に絡む情報も含め、リサーチしてみました。

購入に際しては定期コースの利用がお得だけれど…?

(画像引用:https://ec.by-the-salon.com/lp?u=cw_ob__xF7yPfh)

さてクリスタルホワイトの公式サイトにアクセスしたところ、同アイテムの購入に際しては「CRYSTAL WHITEチャレンジコース」の利用がお得であると、大々的にPRされていました。

こちらのコースであれば、初回1箱が定価の約75%に当たる、8,910円OFFの2,980円(税込・送料無料。ただし、一部キャンペーンにて初回価格が異なる場合あり)。

2回目以降も1箱が定価の約41%に当たる4,916円OFFの6,974円(税込・送料無料)になるといいますから、なるほどかなり割安ではありますね。

ただしCRYSTAL WHITEチャレンジコースは、ご連絡がない限り自動でお届けする、定期コースという扱い。

コースの休止・解約を希望する場合には、次回出荷の10日前までに、お電話にて自発的に連絡を入れなければなりません。

次回出荷予定日の10日前までに連絡がなかった場合には、すでに商品の出荷準備に入っているため、定期コースの解約は一切お受けできないとアナウンスされていますから、十分に注意しましょう。

また同コースは次回出荷予定日の10日前までのご連絡でいつでも休止・解約が可能ながら、転売防止策として、初回のみでの休止・解約の場合に限り、定価との差額請求が発生するとのこと。

割引率が高い分、差額も高額になりますから、やはり注意が必要ですね。

具体的な解約方法を押さえよう!

ちなみに解約方法に関しては、「ご解約はご本人様確認を含むため、お電話でのお問合せのみとなります」とのアナウンスとともに、下記の電話番号が案内されていました。

by the salonオンラインショップお客様センター

お電話:0570-005-085(営業時間9:00~18:00 年末年始を除く)

こちらのコールセンター以外では、ご注文・商品・解約に関する対応は一切受け付けていないそうですから、関連のお問い合わせがある場合には、0570-005-085または「お問い合わせフォーム」より連絡を入れるようにしましょう。

「解約できない」と困っている方は、まずはご自身が申し込んだコースを確認の上、上記問い合わせ先に相談してみると良いと思います。

なお、初回割引及び定期コース(自動お届けコース)の商品は、お客様都合による返品を承っておりません…とのこと。

化粧品の性質上、全ての方に同様の変化をもたらすものではないことから、「変化を感じなかった」などの理由による返品・交換もやはりNGです。

一方、単品でのご注文の場合(未開封・未使用に限る)に限り、お客様都合による返品も受け付けてもらえるそう。

その際には商品到着後7日以内に、お客様センターまで連絡を入れたうえで、返品を行ってください。

事前の連絡なしに一方的に返送しても、受け取ってもらうことはできません。

…と、クリスタルホワイトの購入に際しては様々な留意事項があるわけですが、「万が一の場合には、クーリング・オフの制度を活用しよう」と思い至る方もいらっしゃるでしょう。

実はこの点に関しても、「当社商品は、通信販売であり特定商取引法上のクーリング・オフ規定がないため、クーリング・オフはできません」との注意書きが見受けられますね^^;

とにもかくにも、安易に申し込む前に、各種規定をしっかり理解しておくことが肝要というわけです。

ちなみにクリスタルホワイトに関しては、今回取り上げたCRYSTAL WHITEチャレンジコース以外にも定期コースがあり、各コースによって諸条件は異なります。

そういったわけで、実際の購入時には、状況に応じた注意事項をご自身にて確認されるよう、お願いいたします。