coconeクレイクリームシャンプーの解約方法!問い合わせ先も調査

株式会社はぐくみプラスから販売されている、こっくりクリームの新感覚シャンプー、「coconeクレイクリームシャンプー」

海のミネラルをたっぷり含む泥を使った、頭皮と髪をやさしく洗い上げる泡立たないクリームシャンプーです。

忙しい毎日にも取り入れやすく、1本でコンディショナー不要の時短ケアが可能。

傷んだ髪も補修しながら頭皮を健康に保ってくれるといいますが、coconeクレイクリームシャンプーの解約方法はどのように定められているのでしょうか?

お問い合わせ先の情報も含め、リサーチしてみました。

また、「解約できない」といった話も聞きましたが実際はどうなのでしょうか?

定期便に回数の縛りはないというけれど…?

(画像引用:https://shop.hugkumiplus.net/Landing/Formlp/)

さて、coconeクレイクリームシャンプーの公式販売サイトにアクセスしてみたところ、その購入に当たっては、初回特別価格が適用される定期便の利用がお得であると、大々的にアピールされていました。

商品に自信があるから、定期回数のお約束もないとのこと。

これは非常にありがたいですね。

しかしながら、その下の「定期便の初回解約について」という注意書きに目を移すと、「回数の縛りはございませんが、1回目の初回価格をお受け取り後2回目を受け取らずに定期便を解約する場合は初回価格と定期便価格の差額である1,500円をご請求させて頂いております」とのアナウンスが^^;

何を以って“回数の縛りはない”とするかは受け取り方にもよるのでしょうが、定期便にて約48%OFFで商品を受け取った後、2回目を待たずに解約を希望する場合には、初回価格と定期便価格の差額を請求されるという、ペナルティのようなものが発生するわけですね。

なお、商品1個を無料で提供してもらえる特別なコース(6回お受取り定期便や3回お受取り定期便)なども展開されているようですが、これらを利用するも既定の受取り回数に満たず解約を希望する場合には、無料で受け取った商品の定期便価格を請求される場合があるとのこと。

とにもかくにも、お得な購入方法には諸条件が設定されているようなので、購入時には十分注意しましょう。

定期便の解約方法を押さえよう!

coconeクレイクリームシャンプーの定期便は「特別価格で毎回自動的にお届けする、便利でお得なサービス」ではあるものの、自発的に解約手続きを行う必要があることも、覚えておかなければなりません。

定期便の解約を希望する場合には、次回商品発送の10日前までに、問い合わせフォーム・お電話・FAXのいずれかにて連絡を入れるよう、案内されていますね。

次回発送日は納品書に記載されているので、確認しておきましょう。

なお初回注文後の解約は、出荷後11日以降の受付となります。

一方、通常購入のキャンセルも、商品発送前のキャンセルであれば、お電話もしくはメールにて連絡を入れればよいとのこと。

ただし、商品発送後のキャンセル・変更に関しては、「やむを得ず往復送料をご負担いただく場合もございます」とのことなので、留意したいですね。

…と、解約手続きについては、問い合わせフォーム・お電話・FAXのいずれかにて連絡を入れればOKと理解できましたが、具体的な連絡先が書き添えられておりません^^;

ただ特定商取引法に基づく表記や会社概要に目を移すと、同事業を手掛ける「株式会社はぐくみプラス」に関して、「無料電話 0120-8993-17(通話料無料)※携帯電話からでもご利用出来ます。電話窓口受付9:00~18:00 日・祝日お休み」「FAX番号 092-791-1094」という連絡先が共有されていました。

他にそれらしき窓口も見当たらないため、解約の受付も、上記の番号で実施されているのではないでしょうか。

また、株式会社はぐくみプラスが手掛ける通販サイト「hugkumi+」のお問い合わせに絡む情報は、こちらの「お問い合わせ」ページに集約されているのですが、同ページの「定期便に関するお問い合わせ」というパートにある「インターネットでのお問い合わせ」という項目をクリックすると、お問い合わせフォームにアクセスすることもできます。

その下部にあるチャットから、定期便の変更や解約手続きを進めることができるとも案内されていますから、解約の希望やその他疑問点がある場合には、まずお問い合わせページをチェックしてみると良いかもしれません。

「解約できない」とお困りの方は、上記問い合わせ先に相談してみると良いと思います。