Cコーヒーの解約方法を紹介!電話番号や問い合わせフォームも調査

炭のパウダーが入ったチャコールコーヒー、「C COFFEE」

美容と健康に良いものだけが入っており、コーヒーの美味しさはそのままに、不要なものだけをカラダの外に出してくれる、シンプルさが魅力です。

ホッと一息つかせてくれたり、カラダのコンディションも整えてくれたり…。

「毎日1杯のコーヒーからカラダを変える新しい選択」とのキャッチコピーにも惹かれますが、C COFFEEを定期コースにて買い求めた場合、その解約手続きはどのように進めればよいのでしょうか?

また、「解約できない」といった話も聞きましたが実際はどうなのでしょうか?

定期コースの概要をチェック!

(画像引用:https://www.amazon.co.jp/COFFEE-シーコーヒー)

次回以降のお届けも自動的に発送される“定期購入商品”となる、C COFFEEの定期コース。

C COFFEEを販売する「株式会社MEJ」が取り扱うアイテムのほとんどは、商品の特性上、定期購入商品となっており、解約の連絡がない限り、2回目以降も自動的に発送されます。

定期コースを利用すると、お買い上げ明細書&お客様マイページに次回お届け日が記載されるほか、発送の7日前には事前メールも送信されるので、お客様ご自身にて、次回お届け日をしっかり確認しておきましょう。

次回お届け内容に関する各種変更は、次回発送予定日の6日前までというルール。

発送準備の都合上、直前の変更は対応不可ということですから、注意が必要です。

次回発送予定日の変更については、お電話・お客様マイページ・メールにて手続きOK。

到着予定日から30日後まで、変更できます。

一方で商品お届けサイクルの変更は、お電話・メールにて対応可能。

手続きの内容により、利用可能な連絡手段が異なるわけですね。

定期コースの解約方法を押さえよう!

気になる解約・再開については、お客様マイページより変更が可能となっています。

対応の期限は、次回発送予定日の6日前まで。

連絡手段については、「その他に関するお問い合わせ、お問い合わせフォームよりご連絡ください」と案内されています。

ちなみに、こちらのお問い合わせフォームは、その他のお問い合わせにも対応している模様。

フォームの上部に、「ご不明点などございましたら、些細なことでもかまいませんのでお気軽にお問い合わせ下さい」とのアナウンスが添えられていますから、C COFFEEに関して不明点や不安に感じることなどがあれば、お問い合わせフォームよりサポートを仰いでみてると良いですね。

「解約できない」とお困りの方も上記問い合わせ先に相談してみると良いと思います。

なお解約については、「1回目の商品のお受け取り以降に承っております」との案内が見受けられますので、まずは商品の到着をお待ちください。

続いて、返品・交換についても押さえておきましょう。

商品が破損しているなど、商品に不備がある場合には、開封・未開封に関わらず、原則として良品と交換してもらえます。

その場合は商品到着後7日以内に、お客様センターへ連絡を入れてください。

受付より、14日以内の返送がマスト。

期日を過ぎると、返品は受付不可となる場合があります。

返品可能な商品は、誤発送または不良品のみ。

お客様都合による返品・交換・キャンセルは一切受け付けてもらうことができませんから、購入に際しては、事前に十分な検討を重ねてください。

一方で、万が一、破損、汚損、あるいはお申込みの商品と異なるといったことがあれば、送料は株式会社MEJサイドの負担にて、交換または返品を受けつけてもらえます。

そういったわけで、“定期コース解約の申し出は、電話ではなくお問い合わせフォームにて”実施することが理解できました。

通常、解約手続きは電話でのみ可能というケースが多いですから、少し意外でしたね。

ただ、電話窓口そのものが設置されていないというわけではありませんので、そちらの情報も共有しておきます。

〇MEJお客様センター
0120-643-901
受付時間:9:00~18:00 日曜祝日休

以上、C COFFEEを購入する際の参考になれば幸いです^^