アンリンクルの解約方法を紹介!電話番号や問い合わせメールも調査

シワ改善する有効成分・ナイアシンアミド配合のオールインワン化粧下地、「アンリンクル」

その購入に際しては継続コースを利用することもできますが、解約方法はどのように定められているのでしょうか?

また、「電話番号がつながらない」といった話も聞きましたが実際はどうなのでしょうか?

継続コースの解約方法をチェック!

さて、アンリンクル継続コースの解約を希望する場合には、次のお届け予定日(詳細は「マイページ」にて確認可能) の10日前までに、下記の「解約専用ダイヤル」へ連絡を入れるシステムです。

解約専用ダイヤル

電話番号:0570-00-4074
受付時間:月曜日~土曜日10:00~13:00/14:00~17:00

迷惑メールフィルタ設定の関係で、販売店からのメールが届かないケースが多いらしく、受付はお電話のみ。

メールでの解約はできませんから、注意しましょう。

電話番号がつながらない場合は上記受付時間を確認の上、電話が混み合っている場合もありますので、時間を置いてかけるなどしてみて下さい。

一方、届いた商品が不良品と思われる場合には、商品到着から8日以内に連絡を入れてください。

商品の状態を伺ったのち、新品交換の対応がとられるとの案内があります。

ただし、当然のことながら、お客様の故意・過失によるキズ、破損、商品不良と判断される場合は、お受けできない場合があるとのこと。

また、ご注文ミス・効果がないといった“お客様都合”によるご注文確定後のキャンセル・返品も、受け付けてもらうことはできません。

アンリンクルを手掛ける「株式会社エムアンドエム」の商品は、化粧品・医薬部外品・サプリの類のため、効果を保証するものではなく、実感には個人差を伴います。

それゆえ、「万が一の、広告上で、その旨の記載漏れがあった際の、お客様への有利誤認等の被害を防止すべく、本項(返品・交換について)にて再度ご案内致します」との案内を添えて、故意・悪意による返品・交換と判断される場合などは、お受けできないことがあると明記されていますね。

とにもかくにも、“お客様都合による注文後のキャンセル・返品は不可”というわけですから、アンリンクルを購入する際には、事前に十分な検討を重ねましょう。

「万が一の場合には、クーリングオフを頼ろう」とお考えの方もいらっしゃるかも知れませんが、クーリングオフ制度も適用外になるそうです。

お問い合わせに関する情報を押さえよう!

(画像引用:https://sttd.jp/shopping/lp.php?p=anwrinkle_c_pgs)

そういったわけで、アンリンクルの購入に絡み、疑問に思うことや不安に感じることなどがあれば、事前に問い合わせの連絡を入れてしっかり解消しておきたいですね。

「よくある質問」の内容が充実しているので、まずは一読してみると良いでしょう。

そちらで「アンリンクルに関するご質問」「お届けに関するご質問」「お支払いに関するご質問」「メール・DMに関するご質問」「購入に関するご質問」の各項目をチェックしても、問題が解決しない場合には、お電話もしくはメールでのお問い合わせが可能です。

まず、電話窓口の情報は下記のとおり。

〇「よくある質問」で解決できないお問合せについて
<お電話でのお問合せ>
電話番号:0570-00-4074
営業日:月曜日~土曜日 ※日祝除く
営業時間:10:00~13:00/14:00~17:00
※休日・祝日明け、時間帯・曜日により、お電話が大変繋がりにくい場合があります。
※次回お届け日や次回お届け先等は、マイページから変更可能です。

解約のダイヤルが、お問い合わせ窓口の機能も兼備しているようですね。

それだけに、電話が込み合うことも多いらしく、よくある質問ページの最下部には「混雑早見表」も掲載されていましたので、「電話番号がなかなかつながらない」とお困りの方は参考にしてみて下さい。

続いては、メールの連絡先について。

<メールでのお問合せ>
info@sttd.jp
営業日:月曜日~金曜日 ※土日祝除く
営業時間:10:00~13:00/14:00~17:00
※お問合せの内容によって、回答にお時間をいただく場合があります。

電話・メールの双方で連絡が取れるのは有難いですが、あくまでもメールはお問い合わせにのみ対応。

「定期コースご解約のお問合せは、お電話でのみ受け付けております」と明記されていますから、使い分けをお願いします^^