Annelinaの解約方法を紹介!電話番号やお問い合わせフォームも調査

着るだけで瞬間3サイズアップするという美バストメイクブラ・luxuup(ラグジュアップ)などのアイテムを取り扱う、「Annelina」

「株式会社フロンティア」が手掛けるショップですが、annelinaの定期コースを解約するには、どのような手順を踏めばよいのでしょうか?

また、「解約できない」といった話も聞きましたが実際はどうなのでしょうか?

定期コースの解約はお電話にて!

さて、Annelinaの定期コースを解約する場合には、次回のお届け予定日の10日前までに、下記のコールセンターへ電話を掛け、定期コース解約の旨を伝える必要があります。

コールセンター

電話番号:03-4563-0011 有人対応
受付時間:土日祝を除く平日午前9時から午後6時まで

次回のお届け予定日がいつなのかについては、マイページにて確認することが可能。

なお、転売防止の観点から、初回のお受け取りのみで解約をされる場合には、初回商品発送後7日以降から次回お届け予定日の10日前までに、連絡を入れなければなりません。

一方、ご注文後のキャンセル及び、お客様都合による返品は不可。

ただし、3枚以上の複数枚セットをご注文のお客様に関しては、未使用・未開封の商品に限り、サイズ・カラーの交換を受け付けてもらえます。

サイズ・カラー交換時の送料は、お客様負担。

ちなみに、ネット通販はクーリングオフ(いったん契約の申し込みや契約の締結をした場合でも再考できるように、一定の期間であれば無条件で契約の申し込みを撤回したり解除したりできる制度のこと)の対象外となりますから、利用時には、より一層の注意が必要です。

万が一商品に不備があった場合は、「info@annelina.jp」まで、メールにて連絡を入れればOK。

商品到着後7日以内であれば、交換対応となり、新品が送付されます。

また、Annelinaサイドの都合による返品・交換であれば、送料は先方の負担です。

続いて、サイズ・カラー交換の条件・方法についても、確認しておきましょう。

サイズ・カラー交換は3枚以上の複数枚セットをご注文のお客様で、未使用・未開封の商品に限り、交換を受け付けてもらえます。

サイズ・カラー交換を希望する場合には、商品到着日を含め7日以内に、下記いずれかの方法にて手続きを行ってください。

・コールセンター(03-4563-0011 有人対応 土日祝を除く平日午前9時から午後6時まで)に電話を掛け、サイズ・カラー交換の旨を連絡。
・メール(info@annelina.jp 有人対応 土日祝を除く午前9時から午後6時まで)を通じて、サイズ・カラー交換の旨を連絡。

上記の手続きを行ったあと、未使用かつ未開封の交換希望商品を送ってください(返送料お客様負担)。

返送の確認が取れ次第、新しい商品が届けられるそうです(配送料お客様負担)。

お問い合わせフォームの概要をチェック!

(画像引用:https://annelina.jp/)

ちなみに、Annelinaのお問い合わせページをチェックしてみると、「お問い合わせはメールにて承っています」として、下記のお問い合わせ用メールフォームも案内されていました。

お問い合わせフォーム

入力は、こちらから。
※内容によっては、回答までに時間が掛かる場合あり。また、土日・祝祭日・年末年始・夏季期間は、翌営業日以降の対応。
※ご注文に関するお問い合わせには、必ず「ご注文番号」と「お名前」を記入のこと。

項目に従い入力を済ませると、必要事項をモレなく伝えることができるので、質問したいことなどがあれば、こちらのフォームを活用するのも一案ですね。

また、「解約できない」とお困りの方は、最初の方で紹介した電話番号や上記問い合わせを先に相談してみると良いと思います。

最後に一点、ご注意を。

Annelinaの定期コースは、解約の連絡がない限り、次の商品が自動で届く、期間に定めのない契約であり、解約のタイミングによっては「商品解約料」が発生するなど、あらかじめ念頭に置いておくべきルールが存在します。

諸条件はそれぞれのコースによって異なりますから、実際の利用時にはご自身にて関連の案内に目をとおし、後悔のないショッピングを楽しんでください^^